Живу и работаю в Петербурге. Настраиваю amoCRM, Kommo и Bitrix24, собираю чат-ботов и автоматизацию на n8n. Проекты веду удалённо, но на ключевых этапах приезжаю: установочная встреча и обучение команды вживую идут быстрее.
Настройка CRM, интеграции, боты, отладка. Для этого не нужно находиться в одном городе, и я не буду убеждать в обратном. Половина моих проектов идёт с клиентами, которых я никогда не видел вживую, включая зарубежных.
Но два этапа вживую идут заметно лучше. Первый это разбор процесса: когда сидишь с отделом продаж в одной комнате, за час всплывает то, что в переписке не всплывёт никогда. Люди показывают, как они реально работают, а не как написано в регламенте.
Второй это обучение команды. Менеджеры сопротивляются новой системе не потому, что она плохая, а потому что непонятная. Живая встреча снимает это за одну сессию, а переписка растягивает на месяц.
Плюс мелочь, которая на самом деле не мелочь: один часовой пояс. Вопрос решается в тот же день, а не «завтра к обеду».
Первая линия, квалификация лидов, бронирование и запись, ассистент менеджера. Собираю под ваш процесс, а не подключаю готовую платформу.
CRM внедрили, подрядчик пропал, задачи копятся. Разбираю поломки, достраиваю логику, переношу данные. Пакеты часов от 3000 ₽ за час.
Воронки под реальный процесс, поля, автоматизации, распределение заявок, телефония и мессенджеры в одном окне.
Связать CRM, мессенджеры, сайт, таблицы и внешние сервисы в один сценарий, чтобы данные не переносили руками.
Город с сильным гостиничным и туристическим сектором, плотным рынком услуг и заметной сезонностью. Сезонность в CRM видна лучше всего: летом заявок втрое больше, а команда та же.
Бронирование, ответы на типовые вопросы гостей, напоминания о заезде. Есть кейс с ботом бронирования для экоотеля.
Длинный цикл принятия решения, консультации, прогрев, повторные продажи в следующем сезоне.
Поток лидов из рекламы и мессенджеров, маршрутизация на нужного менеджера, борьба с дублями.
Запись, абонементы, напоминания, реанимация базы. Всё, где клиент возвращается регулярно.
Квалификация входящих заявок, подготовка ответа менеджеру, обмен с учётной системой.
Порталы в мессенджере, профтесты, контентные воронки, промо-механики.
Проекты не только петербургские: есть клиенты из других городов и из-за рубежа. Механика от географии не меняется, поэтому кейсы показательны в любом случае.
Нет. Петербург это моя база и возможность приехать, а не ограничение. Среди проектов есть клиенты из других городов и из-за рубежа, вплоть до недвижимости на Пхукете. Просто с петербургскими компаниями проще договориться о встрече вживую, когда она действительно нужна.
Офиса нет, и он не нужен. Если встреча уместна, я приезжаю к вам: смотреть процесс лучше там, где он происходит, рядом с людьми, которые в нём работают. Всё остальное решается в переписке и на созвонах.
В основном с юрлицами и ИП, по договору и безналу. По итогам работ выдаю акт и чек, для бухгалтерии этого достаточно. Если у проекта есть требования по конфиденциальности, подписываем NDA.
Да, и это самый частый запрос. Обычно оказывается, что система настроена под процесс, которого давно нет, или её настраивали в спешке при запуске. Начинаем с разбора: смотрю, где именно теряются заявки и ломается логика, и говорю, что чинится за пару часов, а что требует перестройки.
Сопровождение считается пакетами часов, ставка от 3000 до 4000 ₽ в зависимости от объёма пакета. Проекты по ботам и внедрению считаю после разбора задачи, потому что разброс большой: бот по базе знаний и бот с проверкой остатков и оплатой отличаются в разы. Разбор и оценка бесплатны.
Напишите, что происходит с вашей CRM или где теряются заявки. Посмотрю и скажу, что с этим делать. При необходимости встретимся в Петербурге.